Termini di Utilizzo
Ultimo aggiornamento: 5 maggio 2026
Termini di Utilizzo
Ultimo aggiornamento: 5 maggio 2026
I presenti Termini di Utilizzo regolano l’uso dell’applicazione mobile Majordomo e del sistema di automazione domestica sviluppato da 4USolution s.r.l.
Utilizzando l’app Majordomo, il touchscreen Majordomo o i servizi collegati, l’utente accetta i presenti Termini di Utilizzo.
1. Definizioni
Ai fini dei presenti Termini di Utilizzo si intende per:
- App: l’applicazione mobile Majordomo per Android e iOS;
- Touchscreen: il dispositivo Majordomo installato nell’abitazione dell’utente;
- Sistema Majordomo: l’insieme composto da touchscreen, app, server bridge, VPN, componenti software e dispositivi collegati;
- Utente: la persona autorizzata a utilizzare l’app o il sistema Majordomo;
- Superuser: l’utente principale autorizzato alla gestione degli altri utenti, delle configurazioni e dei permessi;
- Servizi remoti: i servizi tecnici necessari per accesso remoto, bridge WebSocket/VPN, notifiche push, aggiornamenti e funzionalità connesse.
2. Oggetto del servizio
Majordomo consente la gestione della smart home tramite:
- controllo di dispositivi domestici;
- gestione di scenari e automazioni;
- gestione di utenti, ruoli e permessi;
- accesso remoto tramite VPN;
- funzionalità VoIP;
- notifiche push relative ad allarmi, chiamate, eventi e stati del sistema;
- interazione con il touchscreen installato nell’abitazione.
Il sistema è progettato per funzionare principalmente in locale e, ove previsto, anche senza connessione Internet. Alcune funzionalità, come accesso remoto, notifiche push, aggiornamenti o servizi di assistenza, possono richiedere una connessione Internet attiva.
3. Requisiti di utilizzo
Per utilizzare correttamente l’app e il sistema Majordomo possono essere necessari:
- un touchscreen Majordomo correttamente installato e configurato;
- un dispositivo mobile compatibile;
- una rete locale funzionante;
- una connessione Internet per le funzioni remote;
- una configurazione VPN valida;
- autorizzazioni concesse dall’utente, come camera, notifiche, microfono o biometria, ove richieste dalle funzionalità utilizzate.
Il mancato rilascio di alcuni permessi può limitare il funzionamento di specifiche funzionalità dell’app.
4. Uso dell’app e del sistema Majordomo
L’utente si impegna a utilizzare l’app e il sistema Majordomo in modo corretto, lecito e conforme alle istruzioni fornite.
L’utente è responsabile dell’utilizzo dell’app, del proprio dispositivo mobile, delle credenziali personali e delle configurazioni effettuate all’interno del sistema.
In particolare, l’utente si impegna a:
- proteggere il proprio dispositivo mobile da accessi non autorizzati;
- non condividere il QR Code di configurazione con persone non autorizzate;
- non divulgare password, token, credenziali VPN o credenziali di accesso;
- non utilizzare l’app per finalità illecite o diverse dalla gestione del sistema Majordomo;
- non manomettere il touchscreen, l’app, il software o i servizi collegati;
- non tentare di aggirare le misure di sicurezza;
- mantenere aggiornati, ove possibile, app, touchscreen e componenti del sistema;
- utilizzare la VPN quando richiesta dal sistema per l’accesso remoto sicuro.
Qualsiasi uso improprio del sistema è sotto la responsabilità dell’utente che lo effettua.
5. Gestione degli utenti e dei permessi
Il sistema Majordomo può prevedere la presenza di un superuser e di altri utenti autorizzati.
Il superuser è responsabile della creazione, modifica, cancellazione e gestione dei permessi degli utenti all’interno del sistema Majordomo.
4USolution s.r.l. non è responsabile per configurazioni errate dei permessi, condivisione impropria di credenziali, QR Code o accessi concessi dall’utente a soggetti terzi.
6. QR Code di configurazione
Il QR Code generato dal touchscreen consente l’associazione dell’app al sistema Majordomo.
L’utente è responsabile della custodia del QR Code e si impegna a non condividerlo con persone non autorizzate.
L’utilizzo improprio del QR Code può consentire a soggetti non autorizzati di tentare l’associazione dell’app al sistema Majordomo. Per questo motivo, il QR Code deve essere trattato come informazione riservata.
7. Accesso remoto e VPN
L’accesso remoto al sistema Majordomo avviene tramite VPN WireGuard o altra tecnologia equivalente configurata dal sistema.
La VPN è utilizzata per creare un collegamento sicuro tra l’app e il touchscreen installato nell’abitazione.
L’utente è responsabile della sicurezza del proprio dispositivo mobile, della propria rete domestica e delle credenziali di accesso.
La disattivazione della VPN, la modifica non autorizzata della configurazione o l’uso di reti non sicure può compromettere il corretto funzionamento del sistema e la sicurezza dell’accesso remoto.
La VPN non deve essere utilizzata per finalità diverse dall’accesso al sistema Majordomo.
8. Funzionalità VoIP
L’app Majordomo può integrare funzionalità VoIP per chiamate o comunicazioni collegate al sistema smart home, ad esempio videocitofono o comunicazioni interne.
Le chiamate VoIP possono utilizzare componenti software come Linphone sull’app e Asterisk/PJSIP sul touchscreen o su componenti locali del sistema.
L’utente è responsabile dell’uso corretto delle funzionalità VoIP e del rispetto della normativa applicabile, inclusa quella relativa a comunicazioni, registrazioni, privacy e utilizzo di dispositivi audio/video.
9. Notifiche push
L’app può inviare notifiche push relative a:
- eventi di allarme;
- chiamate VoIP;
- eventi tecnici;
- stato della connessione;
- eventi della smart home;
- comunicazioni funzionali relative al sistema Majordomo.
Le notifiche hanno finalità tecnica e funzionale. Non sono utilizzate per pubblicità comportamentale, profilazione commerciale o tracking.
L’utente può gestire o disattivare le notifiche tramite le impostazioni del dispositivo, consapevole che la disattivazione può limitare alcune funzionalità del sistema.
10. Limitazioni di responsabilità
4USolution s.r.l. si impegna a fornire un sistema affidabile e sicuro, nei limiti delle caratteristiche tecniche del prodotto, dell’ambiente di installazione e delle configurazioni effettuate.
4USolution s.r.l. non è responsabile per danni, malfunzionamenti o limitazioni derivanti da:
- configurazioni errate effettuate dall’utente;
- utilizzo improprio dell’app, del touchscreen o del sistema;
- manomissioni hardware o software;
- alterazioni non autorizzate della configurazione;
- rete domestica non adeguata o instabile;
- assenza o instabilità della connessione Internet;
- problemi causati da router, firewall, provider Internet o apparati di terze parti;
- disattivazione della VPN o modifica impropria della configurazione VPN;
- mancato aggiornamento dell’app, del touchscreen o dei componenti collegati;
- uso del sistema in modo non conforme alle istruzioni;
- cause di forza maggiore o eventi non controllabili da 4USolution s.r.l.
Il sistema Majordomo è progettato per aumentare comfort, controllo e sicurezza domestica, ma non sostituisce sistemi certificati di sicurezza, vigilanza, antintrusione, antincendio, telesoccorso o altri sistemi professionali obbligatori per legge o richiesti da specifiche normative tecniche.
11. Dispositivi e componenti di terze parti
Il sistema Majordomo può interagire con dispositivi, servizi o componenti di terze parti, come router, smartphone, sistemi operativi, servizi di notifica, dispositivi smart home, videocitofoni, apparati VoIP o altri dispositivi domotici.
4USolution s.r.l. non è responsabile per malfunzionamenti, modifiche, interruzioni, incompatibilità o limitazioni derivanti da prodotti o servizi di terze parti non direttamente controllati da 4USolution s.r.l.
12. Aggiornamenti e modifiche del sistema
4USolution s.r.l. può rilasciare aggiornamenti dell’app, del firmware del touchscreen, dei componenti software o dei servizi remoti per:
- migliorare funzionalità e prestazioni;
- correggere errori;
- aumentare la sicurezza;
- adeguare il sistema a modifiche normative;
- garantire compatibilità con dispositivi, sistemi operativi o servizi di terze parti.
L’utente è tenuto, ove possibile, a mantenere aggiornati app, touchscreen e componenti collegati.
Il mancato aggiornamento può comportare malfunzionamenti, limitazioni di funzionalità o riduzione della sicurezza.
13. Sospensione o limitazione dei servizi remoti
4USolution s.r.l. può sospendere o limitare l’accesso ai servizi remoti, al server bridge, agli aggiornamenti o all’assistenza in caso di:
- uso illecito o improprio del sistema;
- violazione dei presenti Termini di Utilizzo;
- manomissione del sistema;
- tentativi di accesso non autorizzato;
- uso del servizio in modo dannoso per altri utenti, sistemi o infrastrutture;
- necessità tecniche, di sicurezza o manutenzione.
La sospensione dei servizi remoti non comporta necessariamente la disattivazione delle funzionalità locali del touchscreen, salvo casi tecnici o di sicurezza che lo rendano necessario.
14. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del sistema Majordomo, inclusi software, interfacce, loghi, marchi, design, documentazione, immagini, testi e componenti grafici, sono di proprietà di 4USolution s.r.l. o dei rispettivi titolari e sono protetti dalla normativa in materia di diritto d’autore, marchi e proprietà intellettuale.
È vietata qualsiasi forma di copia, modifica, distribuzione, decompilazione, estrazione, riutilizzo o reverse engineering del software, salvo quanto espressamente consentito dalla legge applicabile o autorizzato per iscritto da 4USolution s.r.l.
15. Privacy e protezione dei dati personali
Il trattamento dei dati personali effettuato tramite l’app, il touchscreen, il sito web e i servizi collegati è disciplinato dalla Privacy Policy di 4USolution s.r.l.
L’utente è invitato a leggere attentamente la Privacy Policy prima di utilizzare l’app o il sistema Majordomo.
16. Assistenza tecnica
Per informazioni, supporto o assistenza tecnica, l’utente può contattare 4USolution s.r.l. ai recapiti indicati nei presenti Termini.
Gli interventi di assistenza possono richiedere l’accesso a informazioni tecniche, configurazioni o dati necessari alla diagnosi e risoluzione del problema, nei limiti previsti dalla Privacy Policy e dalla normativa applicabile.
17. Uso da parte di utenti autorizzati
L’app e il sistema Majordomo devono essere utilizzati esclusivamente da soggetti autorizzati dal proprietario, dal titolare dell’impianto o dal superuser.
L’eventuale utilizzo da parte di minori deve avvenire sotto la responsabilità di un adulto o di un soggetto autorizzato alla gestione del sistema.
18. Modifiche ai Termini di Utilizzo
4USolution s.r.l. può aggiornare i presenti Termini di Utilizzo per ragioni tecniche, funzionali, commerciali, normative o di sicurezza.
La versione più recente dei Termini sarà resa disponibile tramite il sito web, l’app o altri canali informativi messi a disposizione da 4USolution s.r.l.
L’uso continuato dell’app o del sistema Majordomo dopo la pubblicazione delle modifiche comporta l’accettazione dei Termini aggiornati.
19. Legge applicabile
I presenti Termini di Utilizzo sono regolati dalla legge italiana.
Per gli utenti consumatori restano salvi i diritti inderogabili previsti dalla normativa applicabile, incluso il foro del consumatore ove previsto dalla legge.
20. Contatti
Per informazioni, assistenza o comunicazioni relative ai presenti Termini di Utilizzo è possibile contattare:
4USolution s.r.l.
Sede legale: Via Magenta 57, 10128 Torino (TO)
Email: info@4usolution.org
Assistenza tecnica e segnalazione guasti: assistenza@4usolution.org
PEC: 4usolution@pec.it