Privacy Policy
Ultimo aggiornamento: 5 maggio 2026
Privacy Policy
Ultimo aggiornamento: 5 maggio 2026
La presente informativa descrive il trattamento dei dati personali effettuato da 4USolution s.r.l. tramite il sito web, l’applicazione mobile Majordomo e il touchscreen Majordomo installato presso l’abitazione dell’utente.
Il trattamento dei dati avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016/679, noto come GDPR, e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.
Il sistema Majordomo è progettato per funzionare principalmente in locale. I dati personali necessari al funzionamento della smart home risiedono prevalentemente sul touchscreen installato nell’abitazione e sul dispositivo mobile dell’utente. I servizi remoti eventualmente utilizzati hanno funzione tecnica di collegamento, notifica, accesso remoto sicuro e assistenza al funzionamento del sistema.
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento è:
4USolution s.r.l.
Sede legale: Via Magenta 57, 10128 Torino (TO)
Email: info@4usolution.org
PEC: 4usolution@pec.it
Per qualsiasi richiesta relativa alla presente informativa o all’esercizio dei diritti previsti dal GDPR, l’utente può contattare 4USolution s.r.l. all’indirizzo email indicato sopra.
2. Ambito di applicazione
La presente informativa riguarda:
- il sito web di 4USolution s.r.l.;
- l’app mobile Majordomo per Android e iOS;
- il touchscreen Majordomo installato nell’abitazione;
- i servizi tecnici connessi al funzionamento del sistema, come notifiche push, accesso remoto tramite VPN e server bridge.
3. Trattamento dei dati tramite il sito web
3.1 Dati raccolti tramite il form di contatto
Quando l’utente compila il form di contatto presente sul sito web, possono essere raccolti i seguenti dati personali:
- nome;
- cognome;
- numero di telefono;
- indirizzo email;
- azienda, se indicata dall’utente.
3.2 Finalità del trattamento
I dati inseriti nel form vengono utilizzati esclusivamente per:
- rispondere alla richiesta di contatto;
- fornire informazioni commerciali, tecniche o amministrative richieste dall’utente;
- gestire eventuali comunicazioni successive collegate alla richiesta.
3.3 Base giuridica
Il trattamento avviene sulla base della richiesta effettuata dall’utente e, ove necessario, del consenso espresso mediante l’invio del form.
3.4 Conservazione
I dati vengono conservati per il tempo strettamente necessario a gestire la richiesta e comunque, di norma, per un periodo non superiore a 12 mesi, salvo obblighi di legge o necessità di tutela dei diritti del titolare.
3.5 Comunicazione a terzi
I dati raccolti tramite il form non vengono venduti, ceduti a fini commerciali o utilizzati per attività di profilazione. Possono essere trattati da fornitori tecnici o consulenti incaricati da 4USolution s.r.l. esclusivamente per finalità connesse alla gestione della richiesta, alla manutenzione del sito o ad obblighi di legge.
4. Trattamento dei dati tramite l’app Majordomo
L’app Majordomo consente all’utente autorizzato di controllare e gestire il sistema di automazione domestica Majordomo tramite il touchscreen locale installato nell’abitazione.
Il sistema è progettato per funzionare anche senza connessione Internet. La maggior parte dei dati personali e delle configurazioni rimane sul dispositivo dell’utente e sul touchscreen locale.
5. Dati contenuti nel QR Code
Il QR Code generato dal touchscreen viene utilizzato per associare l’app mobile al sistema Majordomo dell’abitazione.
Il QR Code può contenere esclusivamente:
- username;
- nome e cognome;
- email del superuser;
- UUID hashato tramite algoritmo SHA-512;
- data e ora di creazione;
- dati utente necessari all’associazione, solo per utenti non-superuser.
Il QR Code non contiene password, credenziali VPN, token di sessione o endpoint VPN.
Poiché il QR Code contiene dati identificativi necessari all’associazione dell’app con il touchscreen, deve essere custodito con attenzione e non deve essere condiviso con persone non autorizzate.
6. Dati trasmessi dal touchscreen dopo la verifica del QR Code
Solo dopo la verifica dell’UUID, il touchscreen può trasmettere all’app le informazioni tecniche necessarie al funzionamento del sistema, tra cui:
- credenziali VPN;
- endpoint VPN;
- token di sessione;
- parametri tecnici necessari alla connessione sicura tra app e touchscreen.
Questi dati sono utilizzati esclusivamente per consentire all’app di collegarsi in modo sicuro al touchscreen Majordomo e al sistema smart home dell’utente.
7. Dati inseriti o gestiti dall’utente nell’app
L’utente può inserire o gestire tramite l’app i seguenti dati:
- password, utilizzata esclusivamente per la verifica dell’identità;
- nome e cognome;
- eventuali dati di configurazione associati al proprio profilo locale;
- foto profilo, se scelta dall’utente;
- foto degli ambienti domestici, se scelte dall’utente.
Nome, cognome, foto profilo e foto degli ambienti sono modificabili o cancellabili dall’utente, ove previsto dalle funzioni dell’app o del touchscreen.
8. Dati opzionali
Alcune funzionalità dell’app possono prevedere il trattamento di dati opzionali, tra cui:
- foto profilo;
- foto degli ambienti domestici;
- preferenze dell’utente;
- impostazioni di visualizzazione;
- impostazioni relative alle notifiche.
Le foto profilo e le foto degli ambienti domestici sono facoltative e sono utilizzate esclusivamente per personalizzare l’interfaccia dell’app e del touchscreen. Non vengono utilizzate per pubblicità, profilazione, analytics, riconoscimento automatico o addestramento di sistemi di intelligenza artificiale.
9. Dati tecnici
Per consentire il corretto funzionamento dell’app e dei servizi collegati, possono essere trattati dati tecnici quali:
- token per notifiche push;
- stato della connessione;
- indirizzo IP;
- endpoint di connessione;
- identificativi tecnici di sessione;
- dati relativi alla connessione VPN;
- log tecnici e diagnostici;
- informazioni sul dispositivo, come sistema operativo, versione dell’app e stato dei permessi.
Questi dati sono utilizzati esclusivamente per finalità tecniche, di sicurezza, diagnostica, accesso remoto sicuro e corretto funzionamento del sistema.
10. Permessi richiesti dall’app
L’app Majordomo può richiedere i seguenti permessi:
Camera
Il permesso camera viene utilizzato per:
- scansione del QR Code;
- acquisizione opzionale di foto profilo;
- acquisizione opzionale di foto degli ambienti domestici.
La camera viene utilizzata solo quando l’utente attiva volontariamente una funzione che la richiede.
Microfono
Il permesso microfono viene utilizzato per eventuali comandi vocali o funzionalità audio.
L’app non registra audio in modo continuo e non ascolta in background, salvo diversa attivazione esplicita di una funzione da parte dell’utente. Il microfono viene utilizzato solo quando l’utente attiva volontariamente la relativa funzionalità.
Notifiche push
Le notifiche push vengono utilizzate per informare l’utente in merito a eventi del sistema Majordomo, quali:
- chiamate VoIP;
- eventi di allarme;
- eventi tecnici;
- notifiche relative al funzionamento della smart home.
Biometria
La biometria, se abilitata, viene gestita dal sistema operativo del dispositivo mobile. L’app Majordomo non accede, non memorizza e non trasmette impronte digitali, volto o altri dati biometrici. L’app riceve esclusivamente l’esito positivo o negativo della verifica effettuata dal dispositivo.
VPN
Il permesso o la configurazione VPN viene utilizzato per consentire una connessione sicura tra l’app e il touchscreen Majordomo installato nell’abitazione.
La VPN non viene utilizzata per finalità pubblicitarie, di profilazione, di tracciamento o di analisi del traffico dell’utente.
11. Modalità di trattamento e sicurezza
I dati sono trattati esclusivamente per consentire il funzionamento del sistema Majordomo e della smart home dell’utente.
La password viene utilizzata esclusivamente per la verifica dell’identità. Non viene inviata a server esterni di 4USolution per finalità commerciali, pubblicitarie o di profilazione.
I dati possono essere memorizzati come segue:
- Secure Storage del dispositivo mobile: password, credenziali VPN, token o altri dati sensibili necessari al funzionamento dell’app, memorizzati con sistemi di protezione messi a disposizione dal sistema operativo;
- Memoria locale dell’app: nome, cognome, preferenze, impostazioni e dati modificabili o cancellabili dall’utente;
- Touchscreen Majordomo: configurazioni della smart home, dati utente, ruoli, permessi e informazioni necessarie al funzionamento locale del sistema;
- Server tecnici: eventuali dati tecnici minimi e temporanei necessari a notifiche, collegamento remoto, bridge WebSocket/VPN, sicurezza e diagnostica.
Sono adottate misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita, alterazione o uso improprio.
12. Server bridge, VPN e servizi remoti
Il server remoto utilizzato dal sistema Majordomo ha funzione tecnica di bridge per WebSocket, VPN, notifiche e collegamento remoto sicuro tra app e touchscreen.
Il server remoto non memorizza configurazioni della smart home, foto, password in chiaro, dati degli ambienti domestici o contenuti personali dell’utente.
Per il funzionamento del servizio, il server può trattare dati tecnici minimi e, ove possibile, temporanei, quali:
- indirizzo IP;
- endpoint di connessione;
- token di sessione;
- identificativi tecnici;
- log diagnostici;
- dati necessari alla gestione della VPN e del collegamento remoto.
Questi dati sono trattati esclusivamente per consentire il funzionamento sicuro del servizio, prevenire abusi, diagnosticare malfunzionamenti e garantire la sicurezza del sistema.
13. Notifiche push
L’app Majordomo può utilizzare servizi di notifica push, tra cui:
- Firebase Cloud Messaging per Android;
- Apple Push Notification Service per iOS.
Per l’invio delle notifiche può essere trattato il token push del dispositivo.
Le notifiche sono utilizzate esclusivamente per comunicare eventi tecnici o funzionali collegati al sistema Majordomo, come chiamate VoIP, eventi di allarme o stati del sistema.
L’app non utilizza le notifiche per finalità pubblicitarie, promozionali non richieste, tracking o profilazione.
14. Fornitori tecnici e terze parti
I dati personali non vengono venduti, ceduti a fini commerciali, utilizzati per pubblicità, profilazione o tracking.
Alcuni dati tecnici strettamente necessari al funzionamento dell’app possono essere trattati da fornitori tecnici, quali:
- Apple, per il servizio Apple Push Notification Service;
- Google/Firebase, per il servizio Firebase Cloud Messaging;
- provider infrastrutturali utilizzati per server, bridge, VPN, sicurezza e manutenzione;
- eventuali fornitori tecnici incaricati da 4USolution s.r.l. per assistenza, manutenzione o gestione del servizio.
Tali soggetti trattano i dati esclusivamente per finalità tecniche e secondo le istruzioni ricevute, ove applicabile.
15. Assenza di analytics, tracking e pubblicità
L’app Majordomo non utilizza servizi di advertising, non vende dati personali e non effettua profilazione commerciale dell’utente.
Salvo diversa indicazione in una versione futura dell’app, non vengono utilizzati servizi di analytics o strumenti di tracciamento per finalità pubblicitarie.
16. Conservazione dei dati
I dati personali e tecnici vengono conservati per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti.
In particolare:
- i dati presenti sul dispositivo mobile restano memorizzati fino alla cancellazione da parte dell’utente o alla disinstallazione dell’app;
- i dati presenti sul touchscreen restano memorizzati fino alla modifica o cancellazione da parte degli utenti autorizzati;
- i dati tecnici e diagnostici, ove conservati, sono mantenuti per un periodo limitato e proporzionato alle finalità di sicurezza, diagnostica e manutenzione;
- i dati raccolti tramite il form di contatto sono conservati di norma per non oltre 12 mesi, salvo obblighi di legge o necessità di tutela dei diritti del titolare.
17. Cancellazione dei dati
L’utente può cancellare dall’app, ove previsto dalle relative funzioni:
- nome e cognome;
- foto profilo;
- foto degli ambienti;
- password salvata;
- credenziali locali;
- dati di associazione con il touchscreen;
- configurazioni locali dell’app.
La cancellazione dell’utente dal touchscreen può essere effettuata dal superuser direttamente dal touchscreen oppure richiesta a 4USolution s.r.l. per finalità di assistenza tecnica.
La disinstallazione dell’app comporta la cancellazione dei dati locali presenti sul dispositivo mobile, salvo eventuali dati conservati dal sistema operativo, dal backup del dispositivo o dal touchscreen.
18. Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati necessari al funzionamento dell’app e del sistema Majordomo avviene principalmente per l’esecuzione del servizio richiesto dall’utente e/o per l’esecuzione del rapporto contrattuale.
Il trattamento di dati tecnici, log e dati di sicurezza può avvenire sulla base del legittimo interesse del titolare a garantire la sicurezza, la manutenzione, la prevenzione di abusi e il corretto funzionamento del sistema.
Il trattamento di dati opzionali, come foto profilo, foto degli ambienti, notifiche push, biometria e comandi vocali, avviene sulla base dell’attivazione volontaria della relativa funzione da parte dell’utente e, ove richiesto, del consenso.
19. Trattamento dei dati tramite il touchscreen Majordomo
Il touchscreen Majordomo installato nell’abitazione è il centro di controllo locale della smart home.
I dati personali necessari al funzionamento del sistema sono memorizzati prevalentemente in locale e non vengono trasmessi a server esterni per finalità commerciali, pubblicitarie o di profilazione.
19.1 Dati memorizzati sul touchscreen
Il touchscreen può memorizzare:
- nome e cognome degli utenti;
- username;
- password salvata in forma protetta, hashata o cifrata secondo le misure tecniche adottate;
- UUID hashato;
- configurazioni della smart home;
- ruoli e permessi degli utenti;
- scenari e automazioni;
- impostazioni locali;
- eventuali log locali;
- dati necessari alla generazione del QR Code;
- dati necessari alla gestione dell’accesso tramite app.
19.2 Finalità del trattamento
I dati presenti sul touchscreen sono trattati per:
- gestione degli utenti;
- autenticazione locale;
- gestione di ruoli e permessi;
- generazione del QR Code per l’accesso tramite app;
- funzionamento della smart home;
- gestione di scenari, automazioni, notifiche e accessi;
- sicurezza e diagnostica locale del sistema.
19.3 Accesso ai dati
Possono accedere ai dati memorizzati sul touchscreen solo gli utenti autorizzati dell’abitazione.
4USolution s.r.l. non accede ordinariamente ai dati memorizzati sul touchscreen. L’accesso da parte di 4USolution s.r.l. può avvenire solo in caso di richiesta di assistenza tecnica da parte dell’utente o del soggetto autorizzato, nei limiti necessari alla gestione dell’intervento.
20. Trasferimenti extra UE
Alcuni fornitori tecnici, come Apple, Google/Firebase o provider infrastrutturali, possono trattare dati tecnici anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
In tali casi il trattamento avviene secondo le garanzie previste dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
21. Diritti dell’utente
L’utente può esercitare i diritti previsti dal GDPR, tra cui:
- diritto di accesso ai dati;
- diritto di rettifica;
- diritto di cancellazione;
- diritto di limitazione del trattamento;
- diritto di opposizione;
- diritto alla portabilità dei dati, ove applicabile;
- diritto di revocare il consenso, ove il trattamento sia basato sul consenso.
Per esercitare tali diritti è possibile scrivere a:
info@4usolution.org
L’utente ha inoltre il diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali.
22. Modifiche alla presente informativa
La presente informativa può essere aggiornata nel tempo per adeguamenti tecnici, normativi o funzionali.
La versione più recente sarà resa disponibile tramite il sito web, l’app o altri canali informativi messi a disposizione da 4USolution s.r.l.